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Quando si realizza un sito web, di qualsiasi tipologia esso sia, uno degli obiettivi principali da raggiungere è costruire un rapporto di fiducia con l’utente finale.

La persona che si avvicina per la prima volta alla tua attività, prima di decidere se affidarsi a te per i propri bisogni e per comprare i tuoi prodotti o servizi, deve sentirsi “al sicuro” e deve fidarsi di te. Per questo in primo luogo deve conoscerti. Chi si affiderebbe e comprerebbe da qualcuno di cui non sa nulla e che non si presenta?

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Al giorno d’oggi ancora pochi sanno che su internet sono presenti una serie di regole (o netiquette) che indica il come comportarsi nel comunicare, su un sito internet, in una newsletter, in uno scambio di email, in una chat…

Una di queste regole fa riferimento all’utilizzo del maiuscolo. Cerchiamo di capire perché l’uso del maiuscolo sia assolutamente sconsigliato nella comunicazione web e come sostituirlo nell’evidenziare determinati concetti.

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